Política de privacidad
Última actualización: 12 de mayo de 2026.
La presente Política de Privacidad expone cómo Rêvery & Silk SAS («nosotros», «la maison») recoge, usa, conserva y protege sus datos personales cuando usted visita reveryandsilk.com, cursa un pedido o se corresponde con nosotros. Está redactada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679, «RGPD») y a la Loi Informatique et Libertés francesa.
Recogemos únicamente lo que necesitamos, y lo conservamos solo mientras tengamos un motivo para hacerlo. Cuando le asista un derecho conforme al RGPD, lo honraremos sin fricción.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Rêvery & Silk SAS, con domicilio social en París, Francia. Para toda solicitud relativa a la privacidad, incluido el ejercicio de sus derechos, escriba a privacy@reveryandsilk.com. Nuestro Delegado de Protección de Datos lee este buzón en persona.
2. Qué recogemos
Recogemos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación — nombre, apellido, dirección de facturación y entrega, correo electrónico, teléfono.
- Datos de cuenta — credenciales de acceso (con hash), historial de pedidos, contenido de la lista de deseos, preferencias guardadas.
- Datos de transacción — detalles del pedido, productos adquiridos, importe total, método de pago (no almacenamos los números completos de tarjeta).
- Datos de navegación — dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en sitio, sitio de procedencia.
- Datos de correspondencia — el contenido de todo mensaje que nos envíe por correo, formulario de contacto o redes sociales.
- Preferencias de marketing — su estado de consentimiento para boletines y las categorías de contenido que ha elegido recibir.
3. Finalidades y bases legales
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, sobre las siguientes bases jurídicas:
- Para tramitar los pedidos — procesar el pago, preparar los envíos, gestionar las devoluciones. Base legal: ejecución del contrato de venta.
- Para prestar atención al cliente — responder a sus consultas, resolver incidencias. Base legal: ejecución del contrato de venta e interés legítimo.
- Para enviar correspondencia de marketing — boletines, anuncios de nuevas piezas, ofertas puntuales. Base legal: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
- Para mejorar el Sitio — analítica, pruebas A/B, prevención del fraude, rendimiento técnico. Base legal: interés legítimo, con las salvaguardas adecuadas.
- Para cumplir nuestras obligaciones legales — contabilidad, registros fiscales, normativa de consumo. Base legal: obligación legal.
4. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Pedidos y registros de transacciones — diez años desde la fecha del pedido, conforme exige la normativa comercial y fiscal francesa.
- Datos de cuenta — mientras la cuenta permanezca activa, y durante tres años tras su última interacción, transcurridos los cuales se archivan o suprimen.
- Datos de marketing — tres años desde su última interacción (apertura, clic, compra), o hasta que se dé de baja, lo que ocurra antes.
- Datos de navegación y analítica — trece meses, conforme recomienda la CNIL.
- Correspondencia — tres años desde nuestro último intercambio.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos. Jamás. Solo los compartimos con los terceros estrictamente necesarios para prestarle el servicio — y únicamente los datos que necesitan.
- Shopify Inc. — nuestra plataforma de comercio electrónico, que aloja el Sitio y procesa los datos de pago (transferencia bajo Cláusulas Contractuales Tipo).
- Procesadores de pago — Shopify Payments, Stripe, PayPal — para el procesamiento seguro de las transacciones.
- Transportistas — DHL, Colissimo, UPS y socios similares — para entregarle su pedido.
- Proveedores de correo electrónico — para correos transaccionales y de marketing, cuando usted lo haya consentido.
- Proveedores de analítica — para datos agregados y anonimizados del rendimiento del Sitio.
- Autoridades legales y fiscales — cuando la ley obligue a divulgarlos.
Todos los encargados del tratamiento están vinculados por acuerdos que satisfacen los estándares del RGPD. Las transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo están protegidas por Cláusulas Contractuales Tipo o salvaguardas equivalentes.
6. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar sus preferencias y medir el rendimiento. Se dividen en tres categorías:
- Estrictamente necesarias — imprescindibles para el funcionamiento del Sitio (cesto, sesión, pago). No pueden desactivarse.
- Funcionales — recuerdan su idioma, moneda y preferencias. Activadas por defecto; pueden desactivarse.
- Analíticas y de marketing — miden el tráfico, personalizan el contenido y sirven comunicaciones pertinentes. Desactivadas por defecto, activadas solo con su consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner o del enlace del pie de página.
7. Sus derechos
En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
- Suprimir sus datos («derecho al olvido»), sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación.
- Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluido el marketing directo.
- Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento, conforme al derecho francés.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacy@reveryandsilk.com. Respondemos en un plazo de treinta días. Si nuestra respuesta no fuera satisfactoria, asiste el derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos) en cnil.fr.
8. Seguridad
Protegemos sus datos mediante cifrado en tránsito (SSL/TLS), cifrado en reposo cuando procede, acceso restringido según necesidad, y auditorías de seguridad regulares. Nuestros encargados del tratamiento cumplen estándares equivalentes o superiores. En el caso improbable de una brecha de datos que afecte a sus derechos y libertades, le informaremos a usted y a la CNIL en un plazo de setenta y dos horas, conforme al RGPD.
9. Menores
El Sitio no está destinado a menores de dieciséis años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escriba a privacy@reveryandsilk.com y los suprimiremos sin demora.
10. Actualizaciones de esta política
Podremos revisar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. La versión más reciente está siempre disponible en el Sitio, fechada al inicio de esta página. Los cambios significativos se comunicarán a las suscriptoras por correo electrónico y se señalarán en el Sitio.
11. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación de privacidad, escriba a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@reveryandsilk.com. Leemos cada mensaje — y respondemos, a mano, en los plazos arriba indicados.