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Preguntas frecuentes
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¿Cuándo recibiré mi pedido?
Su pedido se prepara en 1 a 3 días laborables y se entrega en 5 a 10 días laborables en Europa (10 a 20 en el resto del mundo). Recibirá un número de seguimiento por correo en cuanto salga el paquete.
Política de envío¿El envío es gratuito?
Sí, a partir de 200 € de compra. Por debajo, los gastos se calculan al pagar según el destino.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí: tiene 30 días desde la entrega para cambiar de opinión, con la pieza sin usar y con sus etiquetas. Envíenos su número de pedido y le indicaremos la dirección de devolución; reembolso en 14 días tras la recepción. Por motivos de higiene, antifaces, gorros y accesorios para el cabello no se aceptan una vez abiertos.
Política de reembolsoMi paquete llegó dañado
Escríbanos en un plazo de 48 h con algunas fotos: sustituimos la pieza sin coste o le reembolsamos íntegramente.
¿Cómo cuido la seda?
A mano en agua fría con un detergente de pH neutro, o en ciclo delicado en frío dentro de una bolsa de malla para fundas, antifaces y coleteros. Secado en plano, lejos del sol, nunca en secadora.
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