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Questions fréquentes
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Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 5 à 10 jours ouvrés en Europe (10 à 20 ailleurs). Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Politique d’expéditionLa livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 200 € d'achat. En dessous, les frais sont calculés au paiement selon la destination.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui : vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, pour une pièce non portée avec ses étiquettes. Envoyez-nous votre numéro de commande, nous vous transmettons l'adresse de retour ; remboursement sous 14 jours après réception. Pour raisons d'hygiène, masques, bonnets et accessoires cheveux ne sont pas repris une fois ouverts.
Politique de remboursementMon colis est arrivé abîmé
Écrivez-nous sous 48 h avec quelques photos : nous remplaçons la pièce gratuitement ou vous remboursons intégralement.
Comment entretenir ma soie ?
À la main à l'eau froide avec une lessive au pH neutre, ou en cycle délicat à froid dans un filet pour les taies, masques et chouchous. Séchage à plat, à l'abri du soleil, jamais au sèche-linge.
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