Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026.
La presente Informativa illustra in che modo Rêvery & Silk SAS («noi», «la maison») raccoglie, utilizza, conserva e protegge i Suoi dati personali quando visita reveryandsilk.com, effettua un ordine o intrattiene corrispondenza con noi. È redatta in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE 2016/679, «GDPR») e con la Loi Informatique et Libertés francese.
Raccogliamo soltanto ciò che ci occorre, e lo conserviamo solo per il tempo in cui abbiamo una ragione per farlo. Ove Le spetti un diritto ai sensi del GDPR, vi daremo seguito senza frizioni.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Rêvery & Silk SAS, con sede legale a Parigi, Francia. Per ogni richiesta in materia di privacy, ivi compreso l'esercizio dei Suoi diritti, La preghiamo di scrivere a privacy@reveryandsilk.com. Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati legge questa casella personalmente.
2. Cosa raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi — nome, cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, indirizzo email, numero di telefono.
- Dati di account — credenziali di accesso (cifrate), cronologia degli ordini, contenuti della wishlist, preferenze salvate.
- Dati di transazione — dettagli dell'ordine, prodotti acquistati, importo totale, metodo di pagamento (non conserviamo l'integralità del numero della carta).
- Dati di navigazione — indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo trascorso, sito di provenienza.
- Dati di corrispondenza — il contenuto di ogni messaggio che ci invia via email, modulo di contatto o canale social.
- Preferenze marketing — il Suo stato di consenso per le newsletter e le categorie di contenuti che ha scelto di ricevere.
3. Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i Suoi dati per le seguenti finalità, sulle seguenti basi giuridiche —
- Per evadere gli ordini — elaborare il pagamento, preparare le spedizioni, gestire i resi. Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita.
- Per fornire assistenza al cliente — rispondere alle Sue domande, risolvere eventuali problematiche. Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse.
- Per inviare corrispondenza marketing — newsletter, annunci di nuovi arrivi, offerte occasionali. Base giuridica: il Suo consenso, revocabile in qualsiasi momento.
- Per migliorare il Sito — analytics, A/B test, prevenzione frodi, performance tecnica. Base giuridica: legittimo interesse, con adeguate salvaguardie.
- Per adempiere agli obblighi di legge — contabilità, registrazioni fiscali, conformità al diritto dei consumatori. Base giuridica: obbligo di legge.
4. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati
- Documenti d'ordine e di transazione — dieci anni dalla data dell'ordine, come richiesto dal diritto commerciale e fiscale francese.
- Dati di account — per la durata di attività dell'account, e per tre anni dall'ultima interazione, trascorsi i quali vengono archiviati o cancellati.
- Dati marketing — tre anni dall'ultima interazione (apertura, click, acquisto), oppure fino alla disiscrizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
- Dati di navigazione e analytics — tredici mesi, come raccomandato dalla CNIL.
- Corrispondenza — tre anni dall'ultimo scambio.
5. Con chi condividiamo i Suoi dati
Non vendiamo i Suoi dati. Mai. Li condividiamo soltanto con terze parti strettamente necessarie all'erogazione del servizio — e unicamente i dati di cui hanno bisogno.
- Shopify Inc. — la nostra piattaforma e-commerce, che ospita il Sito ed elabora i dati di pagamento (dati trasferiti in forza delle Clausole Contrattuali Tipo).
- Processori di pagamento — Shopify Payments, Stripe, PayPal — per l'elaborazione sicura delle transazioni.
- Corrieri — DHL, Colissimo, UPS e partner analoghi — per la consegna del Suo ordine.
- Fornitori di servizi email — per email transazionali e marketing, ove abbia prestato il consenso.
- Fornitori di analytics — per dati di performance aggregati e anonimizzati relativi al Sito.
- Autorità legali e fiscali — ove obbligati per legge a comunicare.
Tutti i responsabili del trattamento sono vincolati da accordi conformi agli standard GDPR. I trasferimenti internazionali al di fuori dello Spazio Economico Europeo sono protetti da Clausole Contrattuali Tipo o da salvaguardie equivalenti.
6. Cookie
Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per far funzionare il Sito, ricordare le Sue preferenze e misurarne le prestazioni. Si articolano in tre categorie —
- Strettamente necessari — indispensabili al funzionamento del Sito (carrello, accesso, checkout). Non disattivabili.
- Funzionali — ricordano lingua, valuta e preferenze. Attivi per impostazione predefinita; disattivabili.
- Analitici e marketing — misurano il traffico, personalizzano i contenuti, veicolano comunicazioni pertinenti. Disattivi per impostazione predefinita, attivi solo con il Suo consenso.
Può gestire le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite il banner o il collegamento nel footer.
7. I Suoi diritti
Ai sensi del GDPR, Le spetta il diritto di —
- Accedere ai dati personali che La riguardano.
- Rettificare ogni dato inesatto o incompleto.
- Cancellare i Suoi dati («diritto all'oblio»), nei limiti dei nostri obblighi di conservazione di legge.
- Limitare il trattamento in determinate circostanze.
- Opporsi a trattamenti fondati sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto.
- Portabilità — ricevere i Suoi dati in un formato strutturato, leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad altro titolare.
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio della liceità dei trattamenti antecedenti.
- Disporre direttive sulla sorte dei Suoi dati post mortem, ai sensi del diritto francese.
Per esercitare uno qualsiasi di tali diritti, scriva a privacy@reveryandsilk.com. Rispondiamo entro trenta giorni. Qualora non fosse soddisfatta della nostra risposta, Le spetta il diritto di presentare reclamo alla CNIL (l'autorità francese per la protezione dei dati) all'indirizzo cnil.fr.
8. Sicurezza
Proteggiamo i Suoi dati tramite cifratura in transito (SSL/TLS), cifratura a riposo ove applicabile, accesso ristretto su base need-to-know e audit di sicurezza periodici. I nostri responsabili rispettano standard equivalenti o superiori. Nell'eventualità improbabile di una violazione dei dati che incida sui Suoi diritti e libertà, Le notificheremo l'evento — e ne daremo informazione alla CNIL — entro settantadue ore, come prescritto dal GDPR.
9. Minori
Il Sito non è destinato a minori di sedici anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Qualora ritenesse che un minore ci abbia fornito dati personali, La preghiamo di scrivere a privacy@reveryandsilk.com — provvederemo alla cancellazione senza indugio.
10. Aggiornamenti della presente Informativa
Potremo rivedere di tempo in tempo la presente Informativa sulla privacy. La versione più recente è sempre disponibile sul Sito, con data riportata in cima a questa pagina. Le modifiche significative saranno comunicate ai sottoscrittori via email e segnalate sul Sito.
11. Contatti
Per ogni domanda, richiesta o reclamo in materia di privacy, La preghiamo di scrivere al nostro Responsabile della Protezione dei Dati a privacy@reveryandsilk.com. Leggiamo ogni messaggio — e Le rispondiamo, a mano, entro i termini sopra indicati.